Core Pulse Nex Mindがこれまでに取り組んできた支援内容の一例です。お客様の特定を避けるため、業種や規模を匿名化した形でご紹介しています。
以下でご紹介する事例は、Core Pulse Nex Mindが実際に行ってきた支援内容をもとに、企業を特定できないよう匿名化して構成したものです。具体的な社名や数値による成果保証を掲げるものではなく、どのような課題に対してどのような対応を行ったのかを、できるだけ具体的にお伝えすることを目的としています。
同じ業種であっても、企業ごとに状況や課題は異なります。ここでの事例はあくまで一例として、ご自身の状況と照らし合わせながらご参考にしてください。
複数の店舗を展開する中で、店舗ごとにネットワーク環境や機器の設定がばらばらになっており、通信が不安定になる店舗や、POSレジの動作が重くなる時間帯があるとのご相談をいただきました。トラブル発生時の対応も店舗任せになっており、本部で状況を把握しづらい状態でした。
各店舗のネットワーク設計・運用サービスを通じて、店舗間で統一された構成に見直しを行い、POSレジや在庫管理端末が安定して通信できる環境を整えました。あわせてシステム保守・監視サービスにより、通信状況を本部側で確認できる体制を構築しました。
店舗ごとの通信状況を本部で把握できるようになり、トラブルが起きた際にも状況を確認したうえで対応の判断がしやすくなりました。現場のスタッフからも、レジ周りの動作が安定してきたという声をいただいています。
複数の倉庫拠点で在庫情報をそれぞれ別の表計算ファイルで管理しており、拠点間で在庫状況を確認する際に電話やメールでのやり取りが発生していました。情報の更新タイミングにずれが生じ、確認作業に時間がかかっている状況でした。
クラウド導入支援サービスを通じて、拠点間で共通して利用できる在庫管理の仕組みをクラウド上に構築しました。導入にあたっては、現場の担当者が普段の入力作業に無理なく移行できるよう、操作方法のすり合わせを重ねながら進めました。
在庫状況を複数拠点でリアルタイムに共有できるようになり、拠点間での確認のための連絡が減りました。担当者からは、在庫を確認するための手間が減った分、他の業務に時間を充てやすくなったとの声をいただいています。
請求書の作成や顧客情報の転記など、日常的な事務作業の多くが手作業で行われており、担当者の負担が大きいというご相談をいただきました。繁忙期には確認作業が追いつかず、入力ミスが起きやすい状況もあったとのことです。
業務自動化支援サービスにより、まずは現場の業務フローを丁寧にヒアリングし、自動化できる作業とそうでない作業を切り分けました。そのうえで、繰り返し発生する定型的な入力作業を中心に、システムを活用した自動化の仕組みを導入しました。
手作業での入力作業が減り、確認作業に充てる時間を増やせるようになりました。担当者の方からは、繁忙期でも作業の見通しが立てやすくなったとのお話をいただいています。
生産管理システムを稼働させているサーバーやネットワーク機器の老朽化が進んでおり、動作が不安定になることがあるものの、社内に専任のIT担当者がいないため対応が後回しになっていました。障害が発生した際の切り分けにも時間がかかっていました。
ITインフラ構築サービスにより、サーバーやネットワーク機器の構成を見直し、老朽化した機器の入れ替えを含めた整備を行いました。あわせてシステム保守・監視サービスを導入し、稼働状況を継続的に確認できる体制を整えました。
機器の稼働状況を日常的に把握できるようになり、異常の兆候に気づきやすくなりました。障害発生時の原因確認にかかる時間も短くなり、現場からは落ち着いて対応できるようになったとの声をいただいています。
事例と同じ業種でなくても、まずは現在の状況をお聞かせいただければ、対応可能な内容を一緒に整理します。