システム保守・監視
サーバーやネットワークの稼働状況を確認し、定期的なメンテナンスと障害の早期発見によって、日々の業務を止めない運用を支えます。
導入後の「気づき」と「対応」を支える保守体制
システムは導入した後も、日々の稼働状況を確認しながら適切に手を入れ続けることで、安定した状態を保ちやすくなります。Core Pulse Nex Mindでは、サーバーやネットワーク機器の稼働状況を定期的に確認し、異常が疑われる際には早めにお客様へご連絡する体制を整えています。
また、ソフトウェアの更新管理や定期メンテナンスもあわせて行い、担当者の方が個別に管理する手間を軽減します。障害発生時には、原因の切り分けと一次対応をすみやかに行います。
対応できる業務内容
日常的な監視業務から、障害時の対応、月次でのご報告まで承ります。
稼働状況の監視
サーバーやネットワーク機器の稼働状況を定期的に確認します。
定期メンテナンス
あらかじめ決めたスケジュールで点検・メンテナンスを実施します。
ソフトウェア更新管理
OSやソフトウェアの更新状況を確認し、計画的に適用します。
障害時の一次対応
トラブル発生時には、原因の切り分けと初動対応を行います。
リモートサポート対応
遠隔での状況確認や設定変更など、現地訪問を待たずに対応します。
月次報告のご提供
稼働状況や対応内容をまとめた報告をお届けします。
通常と異なる挙動にも目を配ります
日々の監視業務の中では、通信量やアクセス状況など、普段と異なる挙動が見られないかについても確認しています。気になる動きが見られた場合には、状況を整理したうえでお客様にご連絡し、対応方針をご相談します。
監視はあくまで「気づきを早める」ための取り組みであり、対応内容は状況に応じて都度お客様と確認しながら進めます。
平日9:00〜18:00のリモートサポート
操作方法が分からない、動作がおかしいといったお問い合わせに対して、平日9:00〜18:00の時間帯にリモートで対応しています。電話やリモート接続を通じて、現地に伺う前に状況を確認できる場合もあります。
現地での対応が必要な場合には、状況を踏まえたうえで訪問日程をご相談します。
対応の流れ
お問い合わせから監視開始まで、段階を踏んでご案内します。
お問い合わせ・現状ヒアリング
現在のシステム構成や運用状況をお伺いします。
監視対象・項目の設計
監視が必要な機器やサービスを整理します。
監視ツール導入・設定
監視の仕組みを構築し、通知の設定を行います。
運用開始・監視開始
実際の監視を開始し、動作状況を確認します。
定期報告・改善提案
月次報告とあわせて、運用面のご提案を行います。
こんな企業におすすめです
社内にIT専任の担当者がいない企業
サーバーやネットワークのトラブルへの気づきが遅れがちな企業
定期的なメンテナンスの時間を確保しにくい企業
トラブル発生時に相談できる窓口を求めている企業
その他のサービス
ITインフラ構築 ／ クラウド導入支援 ／ ネットワーク設計・運用 ／ 業務自動化支援 ／ ITコンサルティング